2020年10月17日19:40左右，南太湖心航心理热线接线员、湖州三院心理治疗师杨晨虹接到一位女孩的求助电话，电话中女孩一边哭泣，一边断断续续说自己不行了，心里好难受，活不下去了，想吃药自杀。

杨晨虹一边耐心安慰求助者，一边耐心询问求助者所处位置、家人联系方式等，但女孩拒绝透露相关信息。杨晨虹通过电话沟通信息，初步评估求助者的情绪状态极差，且可能已服药，在准备进一步给予其心理危机干预，同时设法向110指挥中心求助时，求助者自行挂断电话，此后多次回拨均未接。

在杨晨虹治疗师坚持不断的反复拨打下，求助者的电话终于被再次拨通，开始接受心理危机干预，在此过程中，110指挥中心根据手机定位，迅速找到求助者位置，由110民警及120救护车送往市第三医院急诊抢救。由于抢救及时，求助者转危为安，目前已出院。

这是南太湖心航于2020年10月10日启航以来，接到并救助的首例自杀求助者。