专业知识是心理服务志愿者的基础，岗前培训是志愿者上岗前的必备内容。热线中心聘请湖州三院资深心理专家为志愿者授课，进行岗前培训、现场考核等。从2020年11月至今，热线中心每月开展至少一次以上的基础知识和业务培训。保证志愿者以专业的水准为全市青少年心理健康工作服务。
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