按照我市疫情防控“精密智控”和“两手都要硬，两战都要赢”的要求，市精神卫生办公室着力依托社会心理服务平台，发挥县乡社会心理服务平台队伍、基层精防工作队伍及驻企健康指导员队伍，着力落实五项服务举措，抓好疫情下社区心理干预工作，全力推进经济社会健康稳定发展。 

一、明确分工，主动服务

制定印发《关于发挥县乡社会心理服务平台和精防队伍作用做好新冠肺炎疫情社区心理干预工作的通知》，明确社区心理干预职责分工。各县乡社会心理服务平台安排专人在岗，提供24小时在线心理支持和援助服务。

二、线上培训，提升服务

结合当前疫情下心理干预服务需求及疫情防控现状，市三院心理科专家录制含心理援助服务基本知识、要点及技巧的视频，提升基层人员心理健康服务能力。

三、科普教育，多样服务

通过各基层人员推送科普文章、科普视频等形式，将心理学知识与疫情防控相结合，指导做好疫情下的心理防护。截至2月28日，各区县共发放心理保健宣传视频3个、宣传画报5100份、宣传折页54000份；在健康湖州社会心理服务网络平台推送相关科普文章6篇，浏览量近3600人次；通过平台进行心理自测300余人次，自测后求助咨询18人次；各区县社会心理服务平台接听与疫情相关心理咨询来电90余人次。

四、线下干预，现场服务

针对疫情期间部分地区交通受阻、精神障碍患者药物可能接不上的问题，市三院组织精神科专家到区县乡镇开展诊疗及药物配送服务，已为南浔区420余名患者进行了诊治，避免了疾病复发风险。同时，组织心理专家团队走进市中心医院开发区分院、澳洋医院，为住院治疗的新冠肺炎患者及隔离观察人员、工作人员进行心理评估和危机干预。在市民政局选派的30余名护理员援鄂启程前，组织心理、院感专家协助开展心理防护及物理防护知识培训。

五、实地指导，统筹服务

由市卫健委分管领导、疾控处及市三院分管领导和相关职能科室负责人组成指导组，到各区县实地了解社区心理健康服务需求及干预工作进展实际情况，指导区县组织群众心理服务团队，发挥专业优势，按照“一册三环五机制”的思路，统筹谋划区县社区心理干预工作。强调重视隔离点人员、一线工作人员、老年人及精神障碍患者等重点人群的心理健康状况，主动开展心理干预服务，最大限度地减轻疫情对群众造成的心理影响。